En Pin Up Play Honduras entendemos que la atención al cliente es tan importante como la calidad de nuestras apuestas y juegos de casino online. Por eso hemos creado múltiples canales de contacto disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para que los usuarios puedan resolver sus dudas o recibir asistencia en cualquier momento.
1. Opciones principales de contacto
Pin Up Play ofrece diferentes formas de contacto para que los jugadores en Honduras elijan la que más se adapte a sus necesidades:
- Chat en vivo: disponible directamente en la página web y la aplicación.
- Correo electrónico: [email protected].
- Teléfono: número local para Honduras.
- Formulario web: accesible desde la sección “Contáctanos”.
- Redes sociales: Facebook, Instagram y X (Twitter).
2. Chat en vivo – Atención inmediata
El chat en vivo es el canal más utilizado por los jugadores hondureños. Permite resolver dudas de manera instantánea con un agente especializado. Es ideal para consultas como:
- Problemas con depósitos o retiros.
- Dudas sobre bonos y promociones.
- Asistencia con el registro o acceso a la cuenta.
- Explicaciones sobre reglas de juegos o apuestas.
El tiempo promedio de respuesta es inferior a 2 minutos, garantizando una experiencia rápida y eficiente.
3. Correo electrónico – Soporte detallado
El correo electrónico es la mejor opción para consultas más extensas, que requieren adjuntar documentos o comprobantes. La dirección de contacto es:
Email: [email protected]
Se utiliza principalmente para:
- Verificación de identidad (KYC).
- Consultas sobre transacciones financieras.
- Reclamaciones o incidencias complejas.
El tiempo de respuesta es de 6 a 24 horas, dependiendo de la complejidad del caso.
4. Teléfono – Atención personalizada
Pin Up Play dispone de un número de teléfono habilitado para Honduras, pensado para usuarios que prefieren hablar directamente con un agente. Aunque el chat en vivo es más rápido, el teléfono resulta útil para personas con acceso limitado a internet.
Teléfono Honduras: +504 456-1280
5. Formulario de contacto
Desde la sección “Contáctanos” en la página oficial, los usuarios pueden completar un formulario con sus datos personales, correo y mensaje. Este método es útil para consultas generales, sugerencias o solicitudes que no requieran urgencia. El formulario asegura que la comunicación quede registrada en el sistema.
6. Redes sociales
Pin Up Play mantiene perfiles activos en redes sociales, utilizados tanto para atención al cliente como para compartir promociones y novedades:
- Facebook: promociones y contacto por Messenger.
- Instagram: anuncios visuales e interacción por mensajes directos.
- X (Twitter): actualizaciones rápidas y canal de soporte.
Las redes sociales no sustituyen al chat en vivo, pero complementan la comunicación con los usuarios en Honduras.
7. Comparativa de canales de contacto
| Canal | Disponibilidad | Tiempo de respuesta | Uso recomendado |
|---|---|---|---|
| Chat en vivo | 24/7 | 2 minutos | Consultas urgentes |
| Correo electrónico | 24/7 | 6-24 horas | Casos complejos |
| Teléfono | Lunes a domingo | 5-10 minutos | Usuarios sin internet |
| Formulario web | 24/7 | 24 horas | Sugerencias o incidencias leves |
| Redes sociales | Horario extendido | Variable | Promociones y soporte complementario |
8. Recomendaciones para un mejor soporte
- Ten a la mano tu nombre de usuario y correo registrado.
- Describe tu problema de manera clara y concisa.
- Adjunta capturas de pantalla o comprobantes si es necesario.
- Elige el canal de contacto según la urgencia de tu consulta.